El concepto de retargeting hace referencia a la posibilidad de llegar a públicos que ya han sido contactados, pero no convertidos en ventas. Se trata de una técnica que suele ofrecer muy buenos resultados, siempre que se lleve a cabo de forma adecuada.
Para ello, analizamos qué es el retargeting, los distintos tipos de retargeting que existen, cómo medir esta estrategia y cómo utilizarlas en distintos ámbitos como el corporativo en el marketing de influencers.
¿Qué es el retargeting?
El retargeting es una estrategia de marketing digital que permite impactar nuevamente a los usuarios que han interactuado previamente con un negocio, pero que no han completado una conversión. Esto se logra mediante el uso de cookies o identificadores en plataformas como Google Ads, TikTok Ads, Facebook Ads, Pinterest Ads y otras redes publicitarias.
Cuando un usuario visita un sitio web, se almacena una cookie en su navegador. Posteriormente, al navegar por otros sitios o redes sociales, estos usuarios pueden ver anuncios específicamente diseñados para recordarles el producto o servicio con el que interactuaron. Esta técnica incrementa las probabilidades de conversión al impactar a usuarios que ya han mostrado interés en la marca.
El retargeting es una de las estrategias más efectivas para mejorar el funnel de conversión y maximizar el retorno de inversión (ROI) en publicidad digital, ya que se dirige a una audiencia calificada con mayor intención de compra.
Tipos de retargeting: estrategias para maximizar resultados
Existen diferentes tipos de retargeting, cada uno diseñado para cubrir distintas etapas del proceso de compra y adaptarse a las necesidades del negocio. A continuación, te presentamos los principales:
Retargeting de sitio web
Este es el más común y se basa en la instalación de un píxel en el sitio web. Permite impactar a los visitantes que han interactuado con páginas específicas (como la de un producto) pero que no han finalizado una compra.
Retargeting en redes sociales
Utiliza plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn o TikTok para mostrar anuncios a usuarios que han interactuado con una cuenta, publicaciones o el sitio web de la marca. Es ideal para negocios con fuerte presencia en redes.
A través de herramientas específicas de cada plataforma, com por ejemplo Facebook pixel, puedes ver qué conversiones han tenido tus campañas.
Retargeting de correo electrónico
Segmenta a los usuarios que han abierto un correo pero no han hecho clic en el enlace o han visitado una web sin convertir. Se puede realizar mediante anuncios personalizados o con envíos de email automatizados.
Retargeting de búsqueda
Impacta a los usuarios que han buscado productos o servicios específicos en Google u otros buscadores. Se basa en palabras clave y se muestra cuando el usuario sigue buscando soluciones similares.
Retargeting dinámico
Ideal para e-commerce, muestra anuncios con productos específicos que el usuario ha visto o agregado al carrito, aumentando las probabilidades de cerrar la venta.
Retargeting basado en engagement
Se dirige a usuarios que han interactuado con vídeos, encuestas o contenido en redes sociales, pero que no han tomado una acción posterior.
Estos contenidos pueden ser tanto procedentes de tus propias redes sociales como de los perfiles de creadores de contenido, sobre todo cuando llevas a cabo una acción de marketing con ellos.
Retargeting por listas de clientes
Usa bases de datos de emails o números de teléfono de clientes para mostrar anuncios personalizados en diferentes plataformas publicitarias.
Situaciones en las que el retargeting es más eficaz
El retargeting no solo se trata de mostrar anuncios a cualquier usuario que haya pasado por un sitio web. Su efectividad depende de aplicarlo en los momentos adecuados. Estas son algunas situaciones donde resulta especialmente útil:
Carritos abandonados en eCommerce
Uno de los casos más comunes. Los usuarios agregan productos al carrito pero no completan la compra. Un anuncio recordatorio con una oferta o envío gratuito puede motivarlos a finalizar la transacción.
Usuarios que visitan páginas de productos o servicios
Si un usuario ha explorado un producto o servicio específico, pero no ha realizado ninguna acción, un anuncio personalizado puede reforzar su interés y acelerar la conversión.
Clientes potenciales en el embudo de ventas
Cuando un usuario ha avanzado en el embudo de ventas, pero no ha concretado una compra o suscripción, los anuncios de retargeting pueden servir como recordatorio o incentivo final.
Visitantes de contenido específico
Si un usuario ha leído un artículo o visto un vídeo en un sitio web, se puede utilizar retargeting para ofrecer contenido complementario o promociones relacionadas.
Usuarios que interactúan en redes sociales
Aquellos que han dado like, comentado o compartido publicaciones, pero que no han visitado el sitio web o realizado una compra, pueden ser impactados con anuncios adaptados a su nivel de interés.
Recueda que a través de estrategias de influencer marketing o incluso de live shopping, puedes analizar una gran cantidad de interacciones con tus servicios o productos.
Clientes antiguos o inactivos
Se puede usar retargeting para recuperar clientes que no han comprado en mucho tiempo, ofreciéndoles descuentos o novedades relevantes. Esta opción suele hacerse con frecuencia a través de campañas de email marketing o gracias a newsletters periódicas y targetizadas
Eventos y lanzamientos de productos
Si una empresa está organizando un evento o lanzando un nuevo producto, el retargeting permite impactar a usuarios que han mostrado interés previo y aumentar la participación o ventas.
Retargeting como estrategia corporativa
El retargeting se ha convertido en un pilar fundamental dentro de las estrategias digitales empresariales, permitiendo a las marcas maximizar el valor de sus visitas y aumentar su tasa de conversión (lo que hace referencia a ventas, suscripciones, etc.).
En un entorno donde la competencia es feroz y los consumidores tienen múltiples opciones, recuperar a los usuarios que mostraron interés en un producto o servicio se ha vuelto esencial para optimizar la inversión publicitaria.
Las empresas utilizan el retargeting como parte de su plan de marketing no solo para cerrar ventas, sino también para mejorar el reconocimiento de marca y fomentar la fidelización de clientes. Una estrategia bien ejecutada puede segmentar a los usuarios según su comportamiento en la web, personalizando los anuncios de acuerdo con sus intereses y necesidades específicas.
Además, con la integración de inteligencia artificial y herramientas de machine learning, las campañas de retargeting pueden ser aún más precisas y efectivas. El retargeting es una herramienta clave para cualquier negocio que quiera optimizar su embudo de conversión y maximizar su retorno de inversión en publicidad digital.
Datos sobre el retargeting
El retargeting es una de las estrategias más efectivas en marketing digital, los datos lo respaldan. Los anuncios de retargeting pueden generar tasas de conversión hasta un 70% más altas en comparación con los anuncios estándar, además, el 92% de los clientes que visitan un sitio web por primera vez no realizan una compra, lo que resalta la importancia de una estrategia que permita volver a impactarlos en el futuro.
Las campañas de retargeting tienen un CTR (click-through rate) promedio del 0.7%, superior al 0.07% de los anuncios display convencionales. Los consumidores son además un 43% más propensos a convertir cuando ven un anuncio de retargeting, en comparación con aquellos que solo reciben publicidad genérica.
Por otro lado, un 25% de los usuarios afirma que encuentran útiles los anuncios de retargeting, ya que les recuerdan productos o servicios que realmente les interesan. Estos datos demuestran que el retargeting no solo es una herramienta eficaz, sino que también contribuye a mejorar la experiencia del usuario.
El retargeting en el entorno de influencers
El retargeting ha evolucionado más allá de los anuncios tradicionales y ha encontrado un espacio en el mundo de los influencers. Las marcas han descubierto que combinar estrategias de retargeting con campañas de influencers puede ser una forma altamente efectiva de reforzar el impacto de sus mensajes y convertir a los seguidores en clientes.
Cuando un usuario interactúa con contenido de un influencer en redes sociales, puede ser integrado en una campaña personalizada para recibir anuncios de retargeting con productos o servicios relacionados con ese contenido. De este modo, el retargeting amplifica el alcance de una campaña de influence marketing, activando el recurso de productos promocionados y aumentando la probabilidad de conversión.
Otra ventaja del retargeting en el ámbito de los influencers es la capacidad de personalización extrema. Los anuncios pueden ajustarse según la relación del usuario con el influencer, utilizando imágenes, videos o mensajes que refuercen la credibilidad de la campaña. Además, plataformas como Instagram y TikTok permiten segmentaciones avanzadas, lo que facilita la optimización de campañas publicitarias combinadas. Además, resulta de gran utilidad recurrir a perfiles por sectores como por ejemplo influencers culturales, influencers de moda o influencers gastronómicos.
Medición de campañas de retargeting
Medir el éxito de una campaña de retargeting es clave para optimizar estrategias y mejorar el retorno de inversión. Uno de los principales KPIs es la tasa de conversión, que mide cuántos usuarios completan una acción deseada después de ver un anuncio de retargeting.
Otro indicador importante es el CTR (click-through rate), que indica la proporción de usuarios que hicieron clic en el anuncio respecto al número de impresiones. Además, el coste por adquisición (CPA) ayuda a entender la eficiencia de la campaña en términos de inversión y resultados obtenidos.
El análisis del comportamiento del usuario después de la interacción con los anuncios también es crucial. Métricas como la tasa de rebote, la duración de la sesión y el número de páginas vistas pueden aportar información valiosa sobre el interés generado.
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