En marketing, uno de los errores más comunes (y peligrosos) es pensar que todo el mundo es tu cliente, pero uno de los pilares fundamentales de cualquier estrategia es tener muy claro a quién te diriges. Esto es a lo que se conoce como target y es fundamental aprender a identificarlo.
Esto te va a permitir realizar un plan de marketing y una estrategia realmente enfocada a tu público objetivo, además de optimizar los recursos que inviertes y obtener mejores resultados. ¡En este artículo te contamos en qué consiste y cómo identificarlo!
¿Qué es el target?
Cuando hablamos de qué es el target, nos referimos al público objetivo de una marca, producto o campaña. Es el conjunto de personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en lo que ofreces y, por tanto, a quienes debes enfocar tus esfuerzos de comunicación, marketing y ventas.
El target no es una definición general, sino una segmentación basada en datos demográficos, geográficos, conductuales y psicográficos. Es decir: no basta con saber que tu audiencia tiene entre 25 y 35 años, vive en España y le interesa el deporte, también necesitas saber cómo consume contenido, qué valores le mueven, qué redes usa, qué problemas tiene y cómo tu marca puede resolverlos.
Entender tu target te ayuda a tomar decisiones mucho más acertadas, por ejemplo a la hora de realizar LinkedIn Ads, Facebook Ads o Instagram Ads; diseñar mejor un producto; elegir el tono de tu comunicación; los canales que tienes que utilizar o, incluso, los horarios de publicación en redes sociales.
Sobre este último aspecto te recomendamos leer nuestro artículo sobre las mejores horas para publicar en TikTok.
¿Qué es el target comercial?
El target comercial es una versión más específica y accionable del target. Mientras que el concepto de “target” puede referirse de forma general al público ideal de una marca, el target comercial tiene un enfoque más directo hacia la conversión.
Es el público que no solo encaja con tu propuesta, sino que también tiene intención real de compra o posibilidad de contratación.
Por ejemplo, si tienes una empresa de software para recursos humanos, tu target puede ser “directores de RR. HH. en empresas medianas y grandes”, pero tu target comercial serán aquellos que, además, tienen presupuesto, necesidad inmediata y están buscando activamente soluciones como la tuya.
¿Cómo identificar el target de tu empresa?
Como ya hemos visto, saber qué es el target e identificarlo con precisión permite enfocar mejor los mensajes, optimizar recursos y aumentar la efectividad de tus campañas. Pero hacerlo bien implica mucho más que una intuición: requiere análisis, observación y herramientas adecuadas.
Estos son algunos consejos que puedes seguir para identificar al target de tu marca correctamente:
Analiza tu base de clientes actual
Un buen punto de partida es analizar a quién te diriges, bien porque sea tu comprador o cliente principal, bien porque forme parte de tu nicho de mercado.
Para ello, es útil detectar patrones entre tus clientes más fieles como edad, ubicación, frecuencia de compra, canal de origen o categoría preferida. A menudo, el comportamiento de los usuarios actuales revela más de lo que supones sobre tu target ideal.
Apóyate en datos, no en suposiciones
Evita construir tu target desde ideas preconcebidas o estereotipos. Utiliza herramientas de analítica web, encuestas, redes sociales y estudios de mercado para recoger evidencias y datos tanto cualitativos como cuantitativos.
Estos datos te permitirán validar hipótesis y descubrir segmentos inesperados con potencial.
Crea perfiles de cliente o buyer personas
Los buyer personas son representaciones semi ficticias de tus clientes ideales. Darles nombre, edad, profesión, intereses y retos humaniza tus decisiones y alinea a todos los equipos en torno a un mismo perfil.
Cuanto más detallados y realistas sean, más útiles resultarán para diseñar productos, contenidos o campañas.
4. Observa el comportamiento de tu audiencia
Más allá de los datos cuantitativos, presta atención a cómo interactúan tus usuarios: qué buscan, dónde abandonan, qué contenido les interesa. Herramientas como mapas de calor, así como una estrategia de user experience optimizada, te pueden dar pistas muy útiles sobre el comportamiento de tus usuarios.
5. Ajusta tu target con regularidad
El mercado cambia, y tus clientes también, por lo que es necesario revisar periódicamente quién es tu audiencia real.
Esto te permitirá detectar nuevas oportunidades, adaptar tu propuesta de valor y mantener la relevancia de tu comunicación. Entender qué es el target pasa por comprender que éste no se define una vez: se afina constantemente.
La importancia del target en una estrategia global de marketing
Ya no basta con lanzar una campaña y esperar que funcione, hoy, las estrategias de marketing, especialmente en entornos digitales como performance marketing o campañas de PPC (pay per click campaign), exigen una segmentación milimétrica para ser relevantes y eficaces.
Saber qué es el target y tener claro cuál es tu target comercial te permite desarrollar mensajes personalizados, elegir los formatos adecuados y distribuir el contenido en los canales donde realmente está tu audiencia.
Por ejemplo, si sabes que tu público consume vídeos cortos en TikTok pero también lee newsletters especializadas, puedes crear un enfoque multicanal que conecte de forma coherente en ambos espacios. Si además conoces sus horarios, comportamiento y valores, puedes diseñar campañas que lleguen a públicos muy concretos.
¿Qué pasa si no defines bien tu target?
Cuando una marca no tiene claro su target, lo normal es que invierta más de lo que debería en canales poco efectivos, que su comunicación sea genérica, y que sus contenidos pasen desapercibidos.
Ten en cuenta que las métricas engañan: puedes tener muchas visualizaciones o clics, pero si no llegan del público adecuado, no hay conversión. Definir bien tu target comercial no solo mejora la eficiencia de tu inversión, además permite que todo tu equipo trabaje con un enfoque preciso.
Por ejemplo, si realizas una campaña de influencer marketing, es conveniente saber a qué público te diriges y elegir un creador de contenido con un nicho específico, como por ejemplo influencers de moda o culturales.
¿Para qué sirve el targeting?
Ahora que sabes qué es el target, es hora de hablar del siguiente nivel: el targeting. Este término se refiere al proceso de identificar, segmentar y dirigir los mensajes de una marca hacia su público objetivo, utilizando datos y tecnología.
El targeting es esencial, por ejemplo, en campañas de publicidad pagada en redes sociales, Google Ads o plataformas programáticas, y permite elegir exactamente a quién se le mostrará un anuncio en función de su edad, intereses, comportamiento online, ubicación y muchos otros parámetros.
Pero el targeting también se aplica más allá de la publicidad, también sirve para personalizar los contenidos en redes, diseñar experiencias de usuario en web, crear contenidos relevantes en blogs o newsletters, o incluso adaptar el formato de una producción audiovisual según el perfil del espectador.
La importancia del target en el marketing de contenidos
Aunque solemos asociar el targeting a campañas de publicidad tradicional y digital, también es clave en la estrategia de contenidos. No es lo mismo escribir un artículo para un responsable de compras en una empresa que para un joven emprendedor freelance. Tampoco es igual producir un vídeo dirigido a padres que uno para estudiantes universitarios.
Lo mismo ocurre con la estrategia de redes sociales: saber a qué hora se conecta tu audiencia, qué tipo de publicaciones le interesan, en qué tono espera que le hables… todo parte de conocer bien tu target.
Y si hablamos de campañas con influencers, el target sigue siendo clave. Pero también lo es si vas a hacer branded content, una serie de vídeos para YouTube, un evento digital, una producción audiovisual o una estrategia de conversión basada en datos. En todos los casos, el punto de partida es el mismo: ¿a quién nos dirigimos?
¿Quieres conectar con tu audiencia?
En 2btube ayudamos a marcas a conectar con sus audiencias a través de estrategias bien construidas, creativas y eficaces. Para nosotros, conocer qué es el target, definir con precisión el target comercial y aplicar un targeting inteligente no es un paso más: es la base de todo.
Si aún no tienes claro cuál es tu target, ¡contáctanos y te ayudaremos a descubrirlo, definirlo y activarlo!
