El UGC o User Generated Content es una de las tendencias en auge en redes sociales que consiste en la creación de contenido por parte de personas que no se dedican a ello de forma profesional. Sus publicaciones van desde reseñas y testimonios de productos hasta imágenes o vídeos.  Se trata de una técnica que ayuda a mejorar la credibilidad de una marca, la conversión enfocada a la venta y la generación de contactos. De hecho, un 87% de los negocios que lo practican aseguran que el UGC ha mejorado sus ventas, y un 92% que ha impulsado el reconocimiento de su marca, según el estudio Consumer trends survey realizado por Hubspot. Por su importancia, en este artículo te contamos qué es exactamente el UGC, los beneficios que aporta y cómo puedes utilizarlo en tus campañas de marketing. Además, encontrarás varios ejemplos de empresas que ya lo están utilizando y cuáles han sido sus resultados. ¡Comenzamos! ¿Qué es UGC (User Generated Content)? El término UGC o User Generated Content se usa para describir cualquier forma de contenido que es creado y compartido por los usuarios en internet. Así, el UGC puede tomar la forma de texto, imágenes, videos o reseñas creadas de forma orgánica. Su  característica principal es que ha sido generado por los usuarios en lugar de por las marcas y que no está llevado a cabo por influencers profesionales. El UGC se alza como una de las tendencias fundamentales del marketing porque proporciona autenticidad y aumenta la interacción con los usuarios de redes sociales. En ocasiones, las acciones publicitarias creadas por las marcas experimentan la dificultad de movilizar a una verdadera comunidad de usuarios. Sin embargo, a través del UGC las empresas pueden crear estrechos vínculos con sus potenciales clientes e impulsar, además, su credibilidad. Como explicábamos, este tipo de contenido puede ser muy variado, desde vídeo vertical, pasando por TikTok lives hasta imágenes en diversos tamaños. ¿Qué objetivos persigue el UGC? En primer lugar, el UGC busca involucrar a los usuarios de manera activa y fomentar su participación en la creación y el intercambio de contenido. Aplicado a una estrategia publicitaria, esta interacción se realiza en torno a un producto, un servicio o una acción que la marca pone en marcha. A partir de este planteamiento inicial, el UGC persigue una serie de objetivos que resumimos a continuación: En definitiva, los objetivos principales vendrán determinados por las necesidades de la marca, que deberá establecer una serie de KPIs (Key Performance Indicators), para poder medir los resultados de la acción de UGC que haya llevado a cabo. ¿Qué beneficios aporta el UGC? El UGC se apoya en el poder de los contenidos generados por los usuarios para movilizar e inspirar al público objetivo de una marca. En este sentido, presenta una serie de beneficios que diferencian a esta técnica de cualquier otro contenido de marketing: Confianza en la marca El UGC es percibido por los usuarios como más genuino que los contenidos creados por las propias marcas, ya que proviene de usuarios reales que comparten sus propias experiencias y opiniones. En este sentido, se calcula que el UGC tiene un impacto 9,8 veces más potente para los consumidores, según recoge el estudio Bridging the Gap: Consumer & Marketing Perspectives on Content in the Digital Age de Stackla. De esta forma, el User Generated Content es capaz de impulsar la confianza del consumidor en la marca. Impacto en los objetivos de venta y la conversión Como hemos mencionado anteriormente, una campaña de UGC bien diseñada puede influir de forma directa en los objetivos de venta, al tener un impacto directo en las decisiones de compra de los consumidores. Es más, un 87% de las empresas que han puesto en marcha una campaña de User Generated Content aseguran que ha tenido un impacto directo en mejorar sus ventas.  De igual modo, se trata de una estrategia enfocada a la conversión y a la obtención de resultados en base a los objetivos establecidos. Versatilidad El UGC puede adoptar diversos formatos: reseñas de productos, testimonios, fotos, videos, etc. Permitiendo a las marcas aprovechar una amplia gama de contenido para respaldar sus estrategias de marketing y comunicación.  Así, estos contenidos son clave tanto en redes sociales como en portales de reseñas, pero también pueden tener un impacto importante en campañas de marketing por correo electrónico o en la repercusión en medios. Visibilidad de la marca Ya que el UGC se comparte en redes sociales y otras plataformas en línea, tiene la capacidad de aumentar la visibilidad de la marca en canales digitales más allá de los perfiles de la propia empresa. Además, la marca también puede llegar a más clientes potenciales entre quienes siguen a los usuarios que generan contenido asociado a ella. Sentido de pertenencia y creación comunidad El UGC también busca fomentar el vínculo de los usuarios hacia una marca y, en última instancia, lograr fidelizar y retener a los clientes. De esta manera, la empresa  puede conectar de manera orgánica con su audiencia y crear una comunidad en redes sociales.  A día de hoy, el UGC está en todas partes: desde los contenidos de otros usuarios que comparten las marcas de forma casi diaria, hasta las campañas dirigidas específicamente a movilizar este tipo de publicaciones. En este sentido, te compartimos tres ejemplos de campañas UGC que destacan por sus resultados y que pueden servirte de inspiración para elaborar tu estrategia: Tres ejemplos de campañas con contenido generado por el usuario 1. Sephora Sephora ha puesto el UGC en el centro de algunas de sus campañas más exitosas. Es el caso de su Beauty insider Community, una comunidad online en la que Sephora fomenta el UGC de modo que los miembros comparten de forma activa consejos, trucos y reseñas de productos. Una estrategia ampliamente exitosa que ha fomentado la fidelización de estos usuarios, pero también el descubrimiento de nuevos productos. Además, Sephora también ha integrado el UGC en su tienda online, en la que incluye galerías de fotos con imágenes de