Lanzada en 2020, la plataforma Business Suite de Meta consiste en un espacio desde el que administrar todas las actividades comerciales y de marketing de un negocio en Facebook, Messenger e Instagram.
Desde los orígenes de Meta la inversión en publicidad no ha hecho más que crecer. De hecho, el alcance de los anuncios aumentó un 31% en septiembre de 2023 respecto al año anterior, mientras que el precio medio por anuncio se redujo en un 6%, según datos de la plataforma.
Por ello, Business Suite es una herramienta imprescindible para la gestión de las redes de Meta y para multiplicar el alcance de la publicidad de los negocios en ellas. En este artículo te contamos en qué consiste exactamente Business Suite, sus principales diferencias con Meta Business Manager y qué pasos tienes que dar para sacarle el máximo partido.
¿Qué es Meta Business Suite y a quién va dirigido?
Meta Business Suite es una plataforma ofrecida por Meta para centralizar la gestión de las actividades en Facebook e Instagram: desde crear y programar publicaciones, hasta realizar análisis de rendimiento, responder a los mensajes de clientes, crear anuncios y llevar a cabo acciones de marketing.
Su eso está disponible en ordenadores de escritorio y dispositivos móviles y se dirige a empresas y profesionales que buscan gestionar sus actividades comerciales en las plataformas de Meta de manera más eficiente.
Business Suite está dirigido a los siguientes usuarios:
- Empresas, sobre todo de pequeño tamaño, que manejen sus redes de forma interna.
- Community managers y otros profesionales independientes del marketing digital.
- Creadores de contenido que gestionen de forma centralizada sus cuentas de Facebook e Instagram.
- Proveedores de servicios externos como por ejemplo, agencias de marketing y de publicidad.
¿Para qué sirve Business Suite?
Business suite tiene diferentes usos enfocados a la gestión unificada de las plataformas de Meta. Entre los más destacados se encuentran los siguientes:
- Creación y programación de contenido: Meta Business Suite permite publicar directamente en Facebook e Instagram, pero también programar posts con antelación. Ofrece así una opción para realizar la planificación de contenido de forma interna, sin necesidad de acudir a plataformas adicionales.
- Gestión de las interacciones: la comunicación con seguidores y clientes queda también centralizada en Business Suite. A través de un buzón de entrada unificado, se puede responder a mensajes privados en Facebook, Instagram o Messenger, así como implementar automatizaciones y respuestas rápidas.
- Creación de anuncios: la plataforma permite promocionar las publicaciones en perfiles, pero también crear anuncios desde cero.
- Administrar las ventas: aquellas empresas que dispongan de una cuenta de comercio, tienen la posibilidad de acceder a ella a través de Business Suite desde el ordenador.
- Análisis de rendimiento: proporciona información detallada sobre el rendimiento de las publicaciones y campañas, incluyendo métricas como el alcance, la participación y las conversiones.
- Gestión de permisos: desde Business Suite es posible añadir y gestionar los permisos de los creadores y los accesos a los contenidos y los anuncios.
- Revisión de todas las actividades: desde la pestaña “Actividad”, es posible obtener una visión completa de las acciones recientes en los perfiles de una organización.
- Creación de listas de tareas pendientes: pueden priorizarse acciones y elementos como los mensajes o comentarios sin leer.
- Funcionalidades para creadores: con Business Suite los creadores de contenido pueden acceder a una serie de herramientas para impulsar su contenido, como por ejemplo las retransmisiones en directo.
Aunque estas son las principales tareas que facilita Business Suite, la plataforma ofrece otras funcionalidades. Así, en la sección “Más herramientas”, tanto las empresas como los influencers o creadores, pueden acceder a opciones para programar citas o gestionar eventos, entre otros.
Principales diferencias entre Meta Business Suite y Business Manager
La principal diferencia entre Meta Business Suite y Meta Business Manager es que la primera sirve para gestionar la actividad y la publicidad de los perfiles en las redes de Meta, mientras que la segunda está destinada a administrar los permisos de los usuarios de la cuenta empresarial de la plataforma.
En definitiva, con Business Manager los usuarios pueden proteger el acceso y las diferentes acciones publicitarias que se realicen en Meta. Su uso se complementa con el de Business Suite y con el Administrador de Anuncios.
5 Pasos para comenzar a utilizar Business Suite
Hay al menos 5 pasos que tener en cuenta para empezar a aprovechar todo el potencial de esta plataforma:
1. Crear una cuenta
El primer paso consiste en navegar a la página de log in y seleccionar la opción de crear una cuenta. También es posible descargar la aplicación móvil Meta Business Suite. Se pedirá acceder a la cuenta de Facebook o crear una, si no se tiene.
Una vez creada, es preciso incluir la información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, día de nacimiento, teléfono y contraseña, que no estará disponible de forma pública, sino solo para la propia plataforma.
2. Conectar cuentas
Llega el momento de conectar las páginas de negocio con las que ya se cuente, de modo que sea posible gestionarlas desde Business Suite.
1. Conectar Facebook
En el caso de las páginas de Facebook, es común que Meta realice esta acción automáticamente.
En caso contrario, Business Suite permite crear una página (si aún no existiera), reclamar una página o solicitar acceso para gestionar una página (en caso de que el propietario sea otra persona). Todo ello está disponible haciendo clic en “Configuración”, después en “Cuentas”, “Páginas” y el botón azul de “Agregar Páginas”.
2. Conectar Instagram
Para conectar las cuentas en Instagram, los pasos para los dispositivos móviles incluyen:
- Desde el menú principal en la aplicación de Meta Business Suite para móviles, accede a “Configuración” y después a “Conectar” y “Conectar cuenta”.
- Se pide aquí confirmar si se quiere permitir el acceso a los mensajes de Instagram. Una vez elegida la opción deseada, toca en “Continuar”.
- Inicia sesión en la cuenta de Instagram y guarda o no la información de inicio de sesión eligiendo entre “Guardar información” y “Ahora no”.
- Termina tocando la opción “Aceptar”.
En el caso de conectar una cuenta de Instagram desde un ordenador de escritorio, los pasos son los siguientes:
- Haz clic en “Configuración” en la barra lateral de la izquierda, después en “Activos comerciales” y en “Añadir activos”.
- Elige “Cuenta de Instagram” y, tras aceptar las condiciones, haz clic en “Reclamar cuenta de Instagram”.
- En la nueva ventana que se ha abierto, inicia sesión en la cuenta de Instagram que desees conectar.
- Haz clic en “Confirmar” para cerrar el proceso
3. Configurar los accesos
El acceso a Business Suite supone dos pasos:
- En el caso de usar un ordenador de escritorio, se debe acceder a una cuenta en Facebook y navegar a business.facebook.com
- Para el uso en aplicaciones móviles, es preciso descargar la aplicación Meta Business Suite
A continuación llega el momento de añadir a quienes van a colaborar en la gestión de las cuentas.
Para añadir colaboradores, accede desde “Configuración”, para después hacer clic en “Usuarios” y “Personas”. Aparece la opción como botón azul de “Agregar Personas”, lo cual se realiza agregando el correo electrónico de cada usuario específico (por ejemplo, los profesionales del marketing que se vayan a ocupar de la gestión de contenidos). Pueden añadirse un total de 25 usuarios asociados a la página, y Business Suite facilita tres niveles de acceso:
- Control total sobre la configuración de la cuenta y otros activos de la empresa en Meta, además de las herramientas y los usuarios de las páginas. Este nivel de acceso es el adecuado para los propietarios de una empresa.
- Acceso parcial: ideal para el equipo de marketing, les permite trabajar en los contenidos y tareas que se les asigne
- Opciones avanzadas: se da la opción de asignar tareas específicas a algunas personas (por ejemplo, el acceso como editor financiero a quien se ocupe de este área de la gestión).
Elegido el nivel, selecciona a qué activos comerciales quieres darles acceso (a qué páginas de Facebook o Instagram) y finaliza el proceso.
Además de añadir usuarios para la gestión, Business Suite también permite conectar socios para compartir archivos, una opción que puede ser útil para facilitar el acceso a la página a una agencia de publicidad o marketing. En este caso, se accede desde “Configuración”, haciendo después clic en “Usuarios”, “Socios”, y “Socios para compartir archivos”.
Esto facilita, por ejemplo, que la propia agencia se ocupe de dar los permisos adecuados a cada persona en su equipo, de modo que la empresa también pueda delegar ese trabajo. O incluso para aquellos creadores especializados en UGC (User Generated Content) que quieran compartir material con profesionales que les ayudan a realizar sus publicaciones.
4. Crear o planificar un post o historia
En la versión de Business Suite para ordenadores de escritorio, los pasos son los siguientes:
- Desde Business Suite, accede a las opciones de contenido, planificación o escritorio.
- Haz clic en la opción “Crear post” o “Crear historia”, según prefieras.
- Selecciona dónde deseas que aparezca el post o la historia: en Facebook, en Instagram o en ambos.
- Introduce todos los detalles del post (texto, imágenes o vídeos, localización, preferencias de privacidad…) o la historia. Tendrás disponible una vista previa.
- Elige la opción “Programar” si quieres que se publique más adelante, según tu calendario
- Elige la opción “Promocionar” si quieres que el post sea también un anuncio de pago
- Haz clic en “Publicar”
En el caso de estar utilizando la aplicación móvil de Business Suite, los pasos son:
- Toca en “Crear post”
- Elige las localizaciones: Facebook, en Instagram o en ambos
- Introduce los datos y archivos multimedia que desees
- Decide si promocionar el post
- Tras acceder a la vista previa, podrás programar el post, guardarlo como borrador, o publicarlo directamente
Ventajas de utilizar Business Suite
Como acabamos de ver, al emplear Meta Business Suite se accede a una herramienta completa para la gestión empresarial de varias funciones y procesos en las plataformas de Meta. Esto, a su vez, se traduce en las siguientes ventajas que propician una gestión optimizada de los perfiles sociales:
- Plataforma “todo-en-uno” para una gestión centralizada de contenidos e interacciones. Incluye herramientas altamente útiles, como una bandeja de entrada unificada o la programación de publicaciones
- Análisis avanzado de rendimiento: que sirve para optimizar la inversión en publicidad o mejorar el engagement en los perfiles
- Compatibilidad con múltiples usuarios: de modo que varias personas puedan participar en la gestión efectiva de los perfiles
Si quieres comenzar a utilizar esta plataforma y dar un impulso a la gestión de tus redes sociales, una de las soluciones más prácticas es contactar con una agencia especializada en plataformas digitales. Desde 2btube ayudamos a las empresas a incorporar la última tecnología basada en datos para que puedan aprovechar todo el potencial de los canales digitales a su alcance. Además, somos Third Party Partner de Meta, lo que nos permite realizar una gestión exclusiva y premium de canales en la plataforma.
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